ДОСТАВКА
В какие регионы доставляются товары?
Отправка производится по всей России и ближнему зарубежью, однако, во втором случае могут быть исключения.
Как долго ждать заказ?
К сожалению, однозначно предсказать сложно. По европейской части РФ сейчас сроки могут быть как рекордными (3 дня в Москву из Липецка, например), так и не очень. В целом порядка 5-8 рабочих дней. Урал и Сибирь - около 10-14 рабочих дней. Дальний Восток - до месяца. Данные сроки не являются гарантированными, но точный контрольный срок могут могут назвать в каждом конкретном случае сотрудники службы поддержки Почты РФ.
Сколько стоит доставка?
Это зависит от региона назначения, веса и / или габаритов пересылаемых грузов. в самом минимальном случае это 200 руб. В эту сумму входит тариф, упаковка и упаковочный материал. Остаток суммы (если таковой случается) учитывается как символическая плата "курьеру", потому как время, затраченное на отправку в ином случае было бы потрачено куда более производительно - за токарным станком или для ремонта объективов.
Кстати, если по какой то причине фактические расходы превышают ту сумму, которая была названа вам, то вы не несете дополнительных расходов и обязательств.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Политика возврата.
По обозначенной уже причине (техника в 99% случаев не новая) возврат не предполагается. Однако, до оплаты вы вправе получить возможно полную информацию по желаемым предметам, в том числе с приложением дополнительных фото- видеоматериалов (примеры снимков, демонстрация работоспособности и тд). При личной встрече приветствуется проверка объективов с вашей камерой. При отправке их почтой или иными способами я проверяю их на собственной аппаратуре (по возможности - той же системы).
К такому подходу есть и иная причина, основанная на опыте общения с не очень добросовестными покупателями, которые брали объективы (снимали быстро 2-3 фотосессии) и по вымышленным, как выяснялось, причинам добивались возврата.
Фактическим основанием для полного возврата стоимости объектива и транспортных расходов в однократном размере является наличие критичного недостатка или неисправности, которые не были заявлены в описании предмета. Претензии такого рода (а также по недокомплекту) принимаются при наличии немонтированной видеозаписи распаковки посылки, начиная с демонстрации целостности почтовой пломбы (упаковочного скотча) или почтового пакета.
Возврат денег.
Возврат средств возможен только по факту получения, (распаковки посылки) и осмотра возвращенных предметов . Под осмотром имеется ввиду сохранность товарного вида (исходного вида), проверка исправности/диагностика неисправностей, осмотр элементов крепежа. Разумеется, все эти процедуры будут проходить с видеофиксацией.
Далее - по результатам осмотра.
ОПЛАТА И ГАРАНТИЯ
Какие способы оплаты вы принимаете?
Вариантов много. Пополнение карты сбербанка, пополнение карты бинбанка (при этом 1,5 от суммы перевода зачисляю на баланс вашего мобильного телефона), почтовый перевод. В распоряжении именные кошельки Яндекс.Деньги, Вебмани, счет Пейпал (для этих случаев приходится учитывать дополнительные комиссии систем).
Правила гарантийного обслуживания.
Большая часть предметов, которые представлены на сайте (за исключением аксессуаров) являются бывшими в употреблении. Предложить на них полноценные гарантии крайне затруднительно. Однако, при возникновении нештатных ситуации будем принимать разумные меры, которые, надеюсь, будут учитывать интересы обеих сторон. Для объективов ручной сборки (различные "самоделки") и объективов, которые были конструктивно изменены (например, для системы никон) я как мастер уже могу дать некоторую гарантию, разумным сроком в данном случае вижу 14 дней. При этом, основанием для возврата может служить только поломка какой-либо детали объектива, не связанная с непосредственными действиями пользователя.
При обнаружении следов неквалифицированного вмешательства, замены элементов оптики или деталей механизмов, падения объектива, попадания внутрь жидкостей, инородных предметов и тд, термического воздействия оставляю за собой право отказать в каком-либо конструктивном диалоге.
В общем и целом порядок такой: если в проблеме моя вина - устраняю я и за свой счет, если ваша - то, по меньшей мере, транспортные расходы будут вашими.
В ближайшее время будут опубликованы некоторые рекомендации по эксплуатации объективов и повседневному уходу за ними.
Есть другой вопрос?
Немного ответов на общие и частые вопросы
Эта страница предполагается регулярно пополняемой и обновляемой - поскольку, по сути, набирается из ваших сообщений (текст вопросов может корректироваться).
Кстати, ваш вопрос может быть размещен здесь по вашей же просьбе (если, конечно, окажется соответствующим разделу)